Державна митна служба України продовжує цифрову трансформацію та активно розвиває сервісну модель роботи. В офіційному телеграм-боті ДМС з’явилися дві нові функції, які значно підвищують зручність та сучасність взаємодії з митними органами.
Нові можливості в телеграм-боті ДМС
Штучний інтелект для митних консультацій
Якщо бот не розпізнає запит за стандартним алгоритмом, він автоматично передає його системі на основі штучного інтелекту. Ця система була спеціально навчена на базі митного законодавства та практичних кейсів, тож відповіді стають:
- точнішими,
- персоналізованими,
- зрозумілими навіть для тих, хто не є експертом у митній сфері.
Голосове введення
Вперше користувачі можуть спілкуватися з митницею голосом. Це особливо корисно:
- водіям вантажівок,
- митним брокерам,
- підприємцям, які працюють у польових умовах,
- усім, хто цінує оперативність.
Голосове керування дозволяє ставити запитання та отримувати відповіді без друку тексту.
Навіщо це запроваджено
Держмитслужба робить ставку на сервісну модель роботи — тобто перехід від контролюючого органу до цифрового партнера бізнесу.
Нові інструменти покликані:
- скоротити час на отримання інформації,
- полегшити доступ до митних процедур,
- знизити ризик помилок при подачі документів.
Цифровізація ДМС триває
На початку жовтня митниця також оновила сторінку «Рахунки для сплати митних платежів» у порталі «Єдине вікно для міжнародної торгівлі». Завдяки новому інтерфейсу бізнес може оперативно знайти потрібний рахунок та уникнути помилок при оплаті митних зборів.
Що отримають користувачі:
- швидший доступ до консультацій
- можливість працювати без письмового введення
- сучасний цифровий сервіс замість черг і дзвінків
- зниження ризику помилок при митному оформленні.
Джерело: https://delo.ua/news/derzmitsluzba-vprovadila-novi-cifrovi-servisi-yaki-zrucnosti-otrimayut-koristuvaci-454166
